3月25日下午，我院召开党组会专题就贯彻落实好张军检察长“群众来信件件有回复”重要指示精神，听取控申部门工作汇报。

　　今年以来，在院党组的高度重视下，在控申同志的共同努力下，所有信访件均在5日内用短信、书面、当面等各种形式予以了回复，保障了信访群众的知情权，增强了信访群众对检察工作的理解和支持，缠闹访、越级访明显减少。

　　为了真正让信访群众感到心里踏实、收获“意外惊喜”、感受“检察温度”，张蓉检察长提出如下要求：

　　1.要进一步压实“首办”责任

　　严格按照“谁接收谁回复、谁承办谁答复”的原则，确保群众信访事项接收、受理及时高效。同时，实行“周结月清”制度，确保做到每周回头看，每月都清理。

　　2.要进一步严控答复时间

　　对接收的信访件，均要第一时间录入苏检e访通，按照职能管辖、地域管辖、级别管辖等规定进行审查，准确作出分流处理决定。同时，对所有信访件，均要及时告知接收及处理情况。严控回复时间，确保所有信访件的回复时间不超过5日，办理过程或结果答复不超过3个月。

　　3.要进一步规范答复内容

　　不仅要对受理类、补充材料类、转办类的信访事项分类别予以规范回复，更要对不予受理的，继续引用“法条”予以解释，避免让群众产生推诿扯皮的不良印象，真正让信访群众感受到“检察温度”。